TROCA E DEVOLUÇÃO

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PRAZO DE ARREPENDIMENTO

A devolução de qualquer produto por desistência só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega para compras realizadas pela Internet.

Para que o valor da compra seja devolvido, deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem qualquer indício de violação do lacre original do fabricante ou de uso. Deve ser realizada a devolução com todos os produtos contidos no pedido devidamente lacrados com o lacre original do fabricante. O não cumprimento dessas regras inviabiliza qualquer devolução ou reembolso.

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​​RECUSA DA ENCOMENDA (NO ATO DA ENTREGA)

O cliente deve verificar a encomenda no ato de recebimento, caso sejam observados algum dos detalhes abaixo, deve ser recusado o recebimento da encomenda imediatamente e escrever o motivo de recusa no comprovante de entrega:

• Produto avariado;

• Embalagem aberta/violada ou avariada;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de item.

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DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO

A FRULAT DO BRASIL fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo da compra.

Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada pelo nosso Gateway de pagamentos e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez. O prazo de ressarcimento depende exclusivamente da administradora do cartão.

Caso não sejam observadas os detalhes de devolução de qualquer produto, estando fora do prazo ou possuindo ausência de itens ou acessórios que o acompanham, o reembolso poderá não ser atendida com sucesso.